电信用户被私自开通上网服务 一个月被扣500多元

电信企业私自开通手机上网功能 用户一个月被扣费500多元

在消费者已经约定关闭上网功能的情况下，电信企业私自开通上网服务，一个月扣费500多元，余额扣完后竟从银行卡接着划扣。

今年9月，广东省消费者委员会共接待来访、接受投诉咨询1547人次，同比增长7.34%。其中接到消费者投诉364件。按类别划分，销售服务类、互联网服务类、家用电子电器类、电信服务类成为消费者投诉的重灾区，投诉案件比例均超过10%。

日前消费者张小姐就遭遇了一桩烦心事。她于9月中旬查询银行对账单时发现9月10日有笔250元的电信扣费。经查询电信费用单发现，手机在9月1~15日上网共产生了514元的消费，不但扣掉电信账号里的余额200多元，还从银行卡内扣除了250元。